1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin:
Khách sạn Elizabeth cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân nhằm mục đích:
• Xác nhận và quản lý đặt phòng
• Cung cấp dịch vụ lưu trú và tiện ích đi kèm
• Liên hệ hỗ trợ khách hàng khi cần thiết
• Cải thiện chất lượng dịch vụ
Thông tin có thể bao gồm:
• Họ tên
• Số điện thoại
• Email
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu)
• Thông tin thanh toán
________________________________________
2. Phạm vi sử dụng thông tin:
Thông tin khách hàng được sử dụng trong các trường hợp:
• Xác nhận đặt phòng và cung cấp dịch vụ
• Liên hệ khi có thay đổi liên quan đến đặt phòng
• Gửi thông tin ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý)
• Phục vụ yêu cầu của cơ quan chức năng theo quy định pháp luật
________________________________________
3. Thời gian lưu trữ thông tin:
• Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích nêu trên
• Hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành
• Sau thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh
________________________________________
4. Cam kết bảo mật thông tin:
Khách sạn Elizabeth cam kết:
• Không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý
• Áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp để bảo vệ dữ liệu
• Hạn chế truy cập thông tin chỉ cho nhân sự có thẩm quyền
________________________________________
5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba:
Thông tin có thể được chia sẻ trong các trường hợp:
• Đối tác cung cấp dịch vụ (thanh toán, đặt phòng) nhưng phải đảm bảo bảo mật
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
________________________________________
6. Quyền của khách hàng:
Khách hàng có quyền:
• Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân
• Từ chối nhận thông tin tiếp thị
• Khiếu nại về việc sử dụng dữ liệu
________________________________________
7. Liên hệ:
Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
• Email: info@elizabethhotel.com.vn
• Số điện thoại: (+84) 274.3888.688
________________________________________
8. Thay đổi chính sách:
Khách sạn Elizabeth có quyền cập nhật chính sách này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới sẽ được đăng tải công khai trên các kênh chính thức.